Les médias sociaux permettent aux internautes de créer un lien avec la marque :
Aujourd’hui, les clients souhaitent plus qu’une simple relation transactionnelle avec la marque, l’expérience doit perdurer une fois la carte bancaire rangée.
C’est ce que les médias sociaux ont rendu possible : partager une réelle expérience avec la marque et découvrir son identité.
Avec des pages activement animées, la marque montre son souhait de valoriser ses clients et son intérêt pour le feedback de ses consommateurs.
La voix du client y est publique et multipliée, le client retrouve une place privilégiée et devient finalement l’égal de la marque.

Hola: Una infografía sobre Cómo crear acciones y eventos con bloggers e influencers. Un saludo

L’un des objectifs principaux des concours Facebook est le recrutement de fans pour agrandir la communauté d’une marque sur le réseau social.

Réalisée par Smart & Geek, une agence social media et mobile, cette infographie met en avant les résultats d’une étude réalisée auprès de 120 annonceurs avec Limelight Consulting, une société d’études et de conseil. Les personnes interrogées chez ces annonceurs sont des DG, directeurs marketing, directeurs communication, responsables digitaux…