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Il existe de multiples typologies de clients : râleurs, négociateurs, chronophages... mais le plus difficile à gérer a toujours été le client de mauvaise foi ! Sur les réseaux sociaux, la tâche est encore plus ardue.
Via Hervé LOEVENBRUCK
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Via Hervé LOEVENBRUCK
Gestion de la relation client : tous les clients ne sont pas de bonne foi, loin de là. Solutions pour y répondre : hotellerie et téléphonie.