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Si queremos que nuestra tienda online sea competitiva, debemos concentrarnos en aportar un valor añadido para nuestros clientes. Tener un buen producto no es suficiente. Los aspectos más valorados por los consumidores e-commerce son el precio y la comodidad, según IAB Spain. Estamos hablando, entre otras cosas, de facilidad de compra. Un usuario puede acceder a nuestra tienda virtual atraído por un buen descuento, una promoción o la recomendación. [...]
Lydia Gracia's insight:
Tener un buen producto no es suficiente y el verdadero valor añadido en e-commerce está en la atención al cliente:-datos de contacto facilmente identificables y para todos los gustos: email, telefono, plataforma...- reactividad en la respuesta-sistema de pedidos con confirmación de compra-envio rapido-sistema de retornos no penalizante...
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